Politique de Remboursement

Chez Reovio, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Nous croyons en l’efficacité de nos produits, et nous vous recommandons de les utiliser pendant au moins 14 jours avant de demander un retour.

Si, après 14 jours d’utilisation, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre achat et que vous êtes toujours dans la période de garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact.reovio@gmail.com.

Politique d'Annulation

Toute modification ou annulation de commande doit être effectuée dans un délai de 24 heures après la validation de la commande. Passé ce délai, votre commande entre en traitement, et nous ne pourrons peut-être plus la modifier ni l’annuler.
En cas d’annulation dans les 24 heures, le remboursement sera traité sous 7 jours ouvrés.

Garantie Satisfait ou Remboursé 30 Jours

Nous sommes convaincus de l’efficacité de nos produits et vous encourageons à les tester pendant au moins 14 jours pour en ressentir tous les bienfaits.
Si vous n'êtes toujours pas satisfait(e), vous pouvez effectuer une demande de retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.
Les frais de livraison (le cas échéant) ne sont pas remboursables.
Pour lancer une procédure de retour, veuillez remplir le formulaire disponible sur notre page Contactez-nous, ou envoyer un e-mail à contact.reovio@gmail.com. Merci de bien vouloir inclure votre numéro de commande, ou le nom et l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat pour faciliter le traitement.

Articles Endommagés

Nous emballons chaque commande avec soin afin de garantir que les produits arrivent en parfait état.
Sont considérés comme endommagés :

  • Un produit défectueux ou cassé physiquement à la réception.

  • Un emballage abîmé (ex. : boîte cabossée) sans dommage sur le produit ne sera pas considéré comme un article endommagé.

Si vous recevez un article endommagé, veuillez nous en informer dans un délai de 72 heures suivant la livraison, en envoyant une photo claire à contact.reovio@gmail.com. Nous déterminerons ensuite si vous êtes éligible à un remplacement sans frais.
Nous ne procédons ni à des remboursements, ni à des remplacements, ni à des retours pour des articles endommagés par une mauvaise utilisation, l’usure normale ou la négligence.

Livraison

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne rapidement. Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des retards dus au transporteur, aux douanes ou à toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
En cas de problème avec la livraison, nous vous conseillons de contacter directement le transporteur. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, volés ou retardés.

Adresse de Livraison Incorrecte

Il est de votre responsabilité de vérifier que l’adresse de livraison renseignée au moment du paiement est correcte.
Si vous nous informez d’une erreur après 24 heures suivant la commande, nous ne pourrons garantir ni un nouvel envoi ni un remboursement.

Modifications de la Politique

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment cette politique de retours et remboursements. Il est de votre responsabilité de consulter la version la plus récente avant tout achat.
En commandant et en utilisant les produits de Reovio, vous acceptez les conditions de cette politique.